Widerrufsrecht
Bei Gemuese Garten möchten wir sicherstellen, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Nachfolgend findest du unsere Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen.
1. Rückgabefrist
Du kannst einen Artikel innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast, zurückgeben.
Wenn du eine Rückgabe beantragen möchtest, kontaktiere uns bitte zunächst unter:
Bitte gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
2. Rückgabeprozess
Bitte kontaktiere uns vor dem Versand der Ware. Wir informieren dich anschließend über die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse.
Sende die Ware nicht an eine beliebige Adresse zurück, bevor du von uns entsprechende Rücksendeanweisungen erhalten hast.
3. Zustand der zurückgesendeten Artikel
Zurückgesendete Produkte sollten sich nach Möglichkeit im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung befinden.
Bei Produkten, die über die zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Handhabung hinaus benutzt oder beschädigt wurden, kann – soweit gesetzlich zulässig – eine Wertminderung berücksichtigt werden.
Bei Saatgut, Blumensamen sowie verderblichen oder speziell angefertigten Produkten können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufs- bzw. Rückgaberecht gelten.
4. Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung bearbeitet, sofern die Rückgabe die geltenden Voraussetzungen erfüllt.
Die Erstattung erfolgt nach Möglichkeit über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer einer Erstattung kann je nach Zahlungsanbieter und Bank variieren.
5. Rücksendekosten
Die ursprünglichen Versandkosten werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen der Rückgabe behandelt.
Etwaige Rücksendekosten, die vom Kunden zu tragen sind, werden im Rahmen des Rückgabeprozesses entsprechend mitgeteilt.
6. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte möglichst schnell unter:
Bitte sende nach Möglichkeit deine Bestellnummer sowie Fotos des erhaltenen Produkts und der Verpackung mit. Wir prüfen den Fall und informieren dich über die entsprechende Lösung.
7. Versandinformationen
Wir verkaufen unsere Produkte weltweit, mit Ausnahme bestimmter abgelegener Regionen in Asien und anderer speziell ausgeschlossener Gebiete.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Standardversand
Der Standardversand erfolgt über DHL oder FedEx.
- Versandkosten: 12,95 USD
- Geschätzte Lieferzeit: 10–15 Werktage nach Versand
Kostenloser Versand
Für Bestellungen ab einem Bestellwert von 50 USD bieten wir kostenlosen Versand über EMS an.
- Versandkosten: kostenlos
- Geschätzte Lieferzeit: 15–25 Werktage nach Versand
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können beispielsweise durch Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetterbedingungen oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.
8. Rückerstattung bei Stornierung
Wenn eine Bestellung vor dem Versand gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen erfolgreich storniert wird, wird der entsprechende Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bei bereits versendeten Bestellungen kann gegebenenfalls unser regulärer Rückgabeprozess erforderlich sein.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder deiner Bestellung kannst du uns kontaktieren:
Gemuese Garten
Hauptstraße 48
10827 Berlin
Germany
E-Mail: support@gemuesegarten.shop