Versand

Bei Gemuese Garten bemühen wir uns, jede Bestellung sorgfältig und schnell zu bearbeiten. Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen zu Bearbeitung, Versand und Lieferung.

1. Versandgebiete

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme bestimmter abgelegener Regionen in Asien und anderer speziell ausgeschlossener oder schwer erreichbarer Gebiete.

Die verfügbaren Versandoptionen können je nach Lieferadresse variieren.

2. Bearbeitung von Bestellungen

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Während Feiertagen, Sonderaktionen oder besonders hoher Nachfrage kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

3. Standardversand

Der Standardversand erfolgt über DHL oder FedEx.

  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
  • Geschätzte Lieferzeit: 10–15 Werktage nach Versand
  • Versandkosten: 12,95 USD

Die angegebene Lieferzeit ist eine Schätzung und kann je nach Zielland, Versanddienstleister, Zollabfertigung und anderen Umständen variieren.

4. Kostenloser Versand

Für Bestellungen ab einem Gesamtwert von 50 USD bieten wir kostenlosen Versand über EMS an.

  • Mindestbestellwert: 50 USD
  • Versanddienstleister: EMS
  • Versandkosten: kostenlos
  • Geschätzte Lieferzeit: 15–25 Werktage nach Versand

Die kostenlose Versandoption wird automatisch angewendet, wenn die Bestellung die genannten Voraussetzungen erfüllt.

5. Lieferverzögerungen

Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen und stellen keine garantierten Liefertermine dar.

Verzögerungen können beispielsweise durch folgende Faktoren entstehen:

  • Zollkontrollen
  • Verzögerungen beim Versanddienstleister
  • Feiertage
  • Wetterbedingungen
  • Falsche oder unvollständige Adressangaben
  • Andere Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle

Bei internationalen Sendungen kann die Zollabfertigung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

6. Zollgebühren und Steuern

Bei internationalen Bestellungen können Einfuhrzölle, Steuern, Zollgebühren oder andere lokale Abgaben anfallen.

Solche Gebühren werden von den zuständigen Behörden des Ziellandes festgelegt. Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese Kosten vom Kunden zu tragen.

7. Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann und erneut versendet werden muss, können zusätzliche Versandkosten entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Wenn du nach der Bestellung einen Fehler in deiner Lieferadresse feststellst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

8. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn deine Bestellung bei der Lieferung sichtbar beschädigt ist, kontaktiere uns bitte möglichst schnell.

Bitte bewahre die Verpackung auf und sende uns nach Möglichkeit Fotos der Verpackung und des beschädigten Produkts.

Wenn eine Sendung vermutlich verloren gegangen ist oder sich erheblich verzögert, können wir den Versandstatus beim jeweiligen Versanddienstleister überprüfen lassen.

9. Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung, Lieferung oder unserem Versand kannst du uns kontaktieren:

Gemuese Garten
Hauptstraße 48
10827 Berlin
Deutschland

E-Mail: support@gemuesegarten.shop